Andariego es una tienda independiente multimarca especializada en mochilas y equipaje para uso diario. Nace de la experiencia de un equipo que ha trabajado en el sector del equipamiento de viaje y decidió crear una tienda en línea útil y cercana. Operamos desde Madrid desde 2018.

Somos una tienda independiente, no una tienda oficial de las marcas que vendemos. Esto significa que podemos ofrecerte una comparación objetiva entre marcas como Eastpak, Thule, Gabol y The North Face, y asesorarte para elegir el modelo que mejor se adapte a tu uso, sin limitarnos a un solo catálogo.

Porque ofrecemos una selección cuidada de productos con información clara y un soporte cercano antes y después de la compra. Nuestro objetivo es que cada cliente encuentre el producto adecuado, explicando las características técnicas y las diferencias entre modelos para que tomes una decisión informada.

Analizamos las colecciones de las marcas que representamos y seleccionamos solo los modelos que cumplen estándares de durabilidad, ergonomía y diseño. Evaluamos opiniones de usuarios, especificaciones y pruebas de campo; solo incluimos una referencia si aporta un valor real para nuestro cliente.

Tenemos un conocimiento profundo de mochilas urbanas, de viaje, portátiles, de senderismo y accesorios de equipaje. Entendemos las diferencias entre materiales, sistemas de carga y características técnicas, y podemos asesorarte con criterio.

Nuestro modelo de venta en línea con gestión de inventario dinámica, acuerdos con proveedores europeos y una estructura de costes reducida nos permite ofrecer precios atractivos sin renunciar a la calidad. Además, trabajamos con márgenes ajustados y optimizamos la logística para trasladarte el ahorro.

Los descuentos y promociones se financian con nuestro margen comercial y, en ocasiones, con subsidios de los proveedores para campañas puntuales. Nunca aplicamos recargos posteriores ni reducimos la calidad de los productos en promoción.

La variación se debe a las condiciones de compra, la temporada y las promociones del fabricante. Mantenemos una política de precios transparente: sin aumentos artificiales antes de un descuento, y el precio mostrado siempre es el final.

Sí, ofrecemos un 10% de descuento en artículos elegibles con el código BIENVENIDA10. La elegibilidad sigue las reglas del checkout. Aplica el código en el carrito para obtener el descuento.

Nos abastecemos únicamente de proveedores que ofrecen garantías de autenticidad mediante facturas, lotes y certificados de origen. Exigimos documentación completa de cada envío y rechazamos cualquier fuente con dudas sobre su legalidad. Además, revisamos cada producto comparándolo con la información oficial de la marca.

Puedes solicitar una verificación de autenticidad a nuestro departamento de calidad (calidad@andariego.shop). Te pediremos el número de pedido y fotografías claras del producto. Si se confirma un error, tendrás derecho a la devolución completa del importe, incluidos los gastos de envío originales y los de devolución. Además, eliminaremos permanentemente a ese proveedor.

Realizamos una doble revisión: en el almacén del proveedor antes del envío y en recepción en nuestras instalaciones. Comprobamos que los productos no tengan defectos visibles, que los embalajes sean correctos y que los números de serie coincidan.

El proceso es: 1) Recepción y registro de la reclamación en el departamento de calidad. 2) Verificación de documentación y comparación con registros del lote. 3) Consulta al proveedor si es necesario. 4) Respuesta al cliente con el resultado y la solución. Nos comprometemos a responder en un máximo de 5 días laborables.

El envío estándar cuesta 8,00 €. Si tu pedido supera los 45,00 €, el envío es gratis.

Sí, en cuanto tu pedido sea enviado recibirás un correo con el número de seguimiento. Si tienes cualquier duda sobre la entrega, contacta con nuestro equipo de envíos en envios@andariego.shop.

Si tienes cualquier incidencia con la entrega, escríbenos a envios@andariego.shop indicando tu número de pedido y el número de seguimiento. Revisaremos el estado real con el transportista y te ofreceremos una solución: reemplazo o reembolso según la política de envíos.

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para iniciar una devolución, contacta con nuestro equipo de posventa en postventa@andariego.shop con tu número de pedido y el motivo.

Una vez recibido y revisado el paquete devuelto, procesamos el reembolso según el método de pago original. Te informaremos por correo en cuanto se haya completado.

Sí, gestionamos cambios a través del proceso de devolución. Indícanos en tu solicitud si prefieres un cambio por otro modelo o talla, y te indicaremos los pasos a seguir.

La garantía sigue la información del producto y el soporte disponible. Algunas marcas ofrecen garantías ampliadas que cubren defectos de fabricación, pero no el desgaste normal. Consulta la ficha de cada producto para más detalles.

Contacta con nuestro departamento de calidad en calidad@andariego.shop indicando el número de pedido y una descripción del problema. Te asesoraremos sobre el proceso y los pasos a seguir según la marca.

Aceptamos los métodos de pago habituales en el checkout. Si tienes cualquier duda sobre el pago de tu pedido, contacta con nosotros y te ayudaremos.

Puedes escribirnos a atencion@andariego.shop. Nuestro horario es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Madrid). Respondemos en un máximo de 24 horas laborables. Para consultas específicas, también dispones de estos canales: preventas@andariego.shop (asesoramiento antes de comprar), postventa@andariego.shop (devoluciones y cambios), calidad@andariego.shop (garantía y autenticidad) y envios@andariego.shop (seguimiento de pedidos).

Nuestra dirección postal es Calle Gran Vía 45, 28013 Madrid, España. Operamos principalmente en línea, pero puedes contactarnos por los canales indicados para cualquier consulta.